制作一個好的幫助中心頁面的技巧最重要的是，您的常見問題解答頁面應該簡單明了，并且非常易于客戶使用。

1. 將該頁面title設置為幫助中心

人們已經有了遇到問題要去幫助中心頁面尋找答案的習慣，因此將簡潔明了的頁面標題更有助于用戶發現和點擊。不要通過稱其為“查看更多”或“了解更多”而使事情過于復雜。有時人們會幫助中心放在他們的聯系頁面上，但您可以創建自己的頁面并將其放在網站導航菜單或站點注冊按鈕旁，以便于查找。

2. 以第一人稱寫問題

寫出讀者會問的問題。所以客戶是“我”，而網站管理者，是“你”。這種描述格式對讀者來說更容易理解，減少混淆，并且更接近人們實際使用的情況。

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3. 采用一問一答的形式

通過一問一答的形式將實際的應用場景容易出現的問題復現。

4. 簡單直接的回答

有時直接、快速地回答你的問題是一種享受。因此，如果可以，盡量讓你的回答少于 100 字，并且能保證有效地解決用戶的實際問題。

5. 實際回答問題

站點管理者應該正面回答問題，而不是說一部分，然后通過鏈接跳到另一個頁面。您可以給用戶提供更多信息的鏈接，但是要在回答完這個問題的基礎上去做更多的延伸。

6. 避免使用過多專業術語

FAQ?模式運作良好的原因之一是因為它們與用戶已經在思考或詢問的內容相匹配。為此，請確保您使用的關鍵詞是客戶已經知道的詞匯和短語。

7、展現個性

幫助中心有實際用途并不意味著它一定很無聊。在這個頁面，用您的品牌調性（幽默、隨意、端莊等）書寫，甚至分享一些有關您公司的幕后信息，為您的內容增添色彩。

如何展現幫助中心？

1、網站導航菜單欄

2、微信公眾號菜單欄

3、鏈接在軟件中

4、制作宣傳海報

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