文章節選自：賽迪智庫

如今，我們正處在百年未有的大變革之中，物聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術正在引領新一輪科技革命，數字轉型成為產業變革的主旋律，一大批企業為了順應新形勢，主動加快組織變革，形成以數字技術為核心要素、以開放平臺為基礎支撐、以數據驅動為典型特征的新型企業形態。

數字轉型的內涵

數字轉型是工業經濟邁向數字經濟的必由之路，是以數據為核心驅動要素，通過新一代信息技術應用推動資源配置方式、生產組織模式、商業運行邏輯、價值創造機制深刻變革，形成數字經濟體系的重要歷史進程。

深入探討數字轉型，需要首先回答二個基本問題：

• 轉型的動因是什么？
• 轉型的時需要注意什么？

應對不確定性是數字轉型的根本動因

當前產業界普遍認為，我們正進入一個不確定性時代，產業發展的規律性減弱趨勢明顯，復雜性、隨機性、不可預測性問題增多，企業面臨的不確定性有很多，來自技術演進、政策調整、市場競爭、需求變化等多個方面，來自研發設計、生產制造、產品服務、產業鏈協作等多個環節，來自員工、合作方、競爭對手以及用戶等多個主體。如何有效應對這些不確定性問題，是加快數字轉型的根本動因。

需要應對生產過程復雜化

隨著工業化持續推進，生產制造規模越來越大，設備、物料、工藝、流程越來越復雜，對生產制造過程的計劃、實施、控制和管理提出了越來越高的要求。加快數字轉型，有利于構建智能化、柔性化、綠色化的生產方式，提高生產制造的準確度、靈活度、精細度，有效應對勞動力、原材料等要素成本不斷上升的趨勢，加快要素驅動型向創新驅動型發展方式轉變。

需要應對產業協作多維化

隨著產業分工細化加劇，產業鏈條不斷拉長，行業邊界、企業邊界以及生產者與消費者邊界不斷被打破，行業與行業、企業與企業、區域與區域之間的競爭與合作關系日趨復雜，加大了要素流通和產業協作的難度。加快數字轉型，有利于構建資源富集、多方合作、利益共享、風險共擔的產業生態，提升產業發展整體實力。

需要應對市場需求多樣化

隨著人們生活水平不斷提高，大眾消費需求逐漸從生理轉向心理，消費者對產品多樣化、個性化、差別化的需求不斷增強，市場需求波動存在極大不確定性，這就要求生產模式從以生產為中心向以消費為中心轉變，從大規模標準化生產到大規模個性化定制轉變。加快數字轉型，將有助于企業構建需求精準感知、產品個性化生產、用戶在線交易、供應鏈實時響應的生產組織方式，充分滿足市場細分需求，從“長尾效應”中獲取商機。

需要應對產品服務增值化

隨著產品科技含量的提高，產品本身越來越復雜，對產品銷售、安裝調試、維護檢測、維修再制造等相關服務的需求也就越迫切，同時產品智能化趨勢越來越明顯，為創新增值服務提供可能。加快數字轉型，通過監測、整理和分析產品使用過程中的數據，有利于構建面向產品全生命周期的研發、生產和服務體系，提升產品服務的附加值。

數字轉型推動產業發展方式

為了適應和應對環境變化所帶來的不確定性問題，產業數字轉型進程不斷加快，必然引發資源配置方式、產業創新體系、生產運行方式、組織管理模式的根本性變革。

資源配置更加網絡化、全球化、快捷化。數字轉型通過實現數據自由流動，以信息流帶動技術流、資金流、人才流、物資流，不斷突破地域、組織、技術的邊界，推動形成泛在連接、彈性供給的工業互聯網、“雙創”、電子商務等資源要素共享平臺，促進資源配置從單點優化向多點優化演進，從局部優化到全局優化演進，從靜態優化向動態優化演進，全面提升全要素的流通效率和水平。

產業創新更加協同化、開放化、互動化。互聯網開放、共享、協同、去中心化的特征，促使創新活動在時間和空間上交叉、重組和優化，促使創新活動更加網絡化、全球化和快捷化。在這個過程中，大量知識經驗能夠以數字化模型形式沉淀并開放共享，大幅削減研發創新者的重復性勞動，有助于重構產業知識的復用、共享和價值再造體系。

在這個過程中，產學研用多方主體基于互聯網平臺協同開展研發創新，創新流程從串行向并行演進，大幅縮短新技術產品從研發、小試、中試到量產的周期，構建多方參與、深度互動、快速迭代的創新生態。

生產制造更加智能化、定制化、服務化。傳感器、通信網絡、軟件、控制系統等新技術與生產制造的深度融合，促進企業內部以及企業間研發設計、生產制造、營銷管理各業務系統的無縫銜接和綜合集成，加快實現網絡化協同；促進研發制造能力與消費者需求精準對接，加快實現個性化定制；促進形成產品遠程診斷維護、產品全生命周期管理、總集成總承包、精準供應鏈管理等新模式，加快實現服務化轉型。

組織管理更加扁平化、柔性化、無邊界化。新一代信息技術應用形成了泛在、及時、準確的信息交互方式，大幅降低信息、評價、決策、監督、違約等交易成本，帶來了企業組織形態、流程、機制、主體深刻變化，促使扁平化組織的形成，破除企業自上而下垂直高聳的管理架構，減少管理層級，提高管理效率；促使柔性化組織的形成，快速響應市場需求和應對環境變化；促使無邊界化組織的形成，構建跨行業、跨領域、跨主體的產業生態體系。

我國企業數字轉型的典型模式分析

在企業的生產經營實踐中，層出不窮的數字技術應用不斷重塑企業參與競爭的方式。尤其在制造業領域，隨著信息和通信技術的發展，以“大物移云”（大數據、物聯網、移動互聯網、云計算）為代表的數字技術應用日益成為企業轉型升級的重要推動力。

數字技術催生的各類新興技術工具正在打破人、機、物之間的障礙，創造新的客戶體驗，不僅解構了企業既有的業務模式，并且賦予員工更強的創新能力，催生新的、更高效的產品和服務不斷誕生。新興數字工具的廣泛應用正在成為企業進行轉型升級的新動能。

目前，制造業企業的數字轉型已經呈現出從生產端和產品端分別切入的兩類有效路徑。

生產端切入模式Ⅰ：多企業間協同制造

數字轉型能夠幫助制造業企業以網絡化協作的方式，推動企業間加強協作，彌補自身資源和能力的不足，實現優勢互補和“化零為整”。

如福建泉州制造業企業“小而散”，數字基礎薄弱，每家企業只具有零散的機械設備，競爭力弱。

對此，當地40余家投資商聯合“眾創”投資了嘉華智能科技有限公司，專門負責整合各家小廠零散的制造設備，將多家廠房通過數據系統集成在一起，將各企業技術和加工設備并聯，實現了一塊數字控制屏幕實時連接控制不同企業超過800臺3C數控加工中心，通過共享不同企業數據、技術和生產能力，各企業的無人控制數控設備以極高的協作效率和國際競爭力成為國際一線手機品牌（如蘋果、華為、OPPO）的零部件供應商。

“多企業間協同制造”的數字轉型模式很好地解決了單個制造業中小企業研發創新能力不足的短板。

尤其本世紀以來，我國制造業領域企業由于享受了宏觀經濟的高速增長，普遍依靠成本優勢從事低利潤業務，大量制造業企業一直處于價值鏈的低端，在創新上的投入嚴重不足，沒有能力依靠自身的力量完成數字轉型。通過多企業間協同生產，能夠整合單個制造業企業的優勢資源，以合作聯動推動制造業企業在質量和創新上獲得更大的突破。

生產端切入模式Ⅱ：單個企業個性化定制

數字轉型能夠推動制造業企業改變以往大規模生產標準化產品的業務模式，通過終端數字技術應用推動生產端實現更靈活的個性化定制和柔性化生產。

如服裝制造企業福建海天輕紡有限公司依托中科院軟件所、美國Oracle及德國SEDO公司的技術支持，打造了全新的數字化車間——“時尚夢工廠”，遍布全國上千家門店的工作人員只需將客戶的身高、體重及個性偏好等信息輸入手機，就能夠改變后端車間的生產工藝流程，通過將需求端個性化數據進行系統集成并實時傳遞給生產車間，完全改變了傳統服裝企業標準化制作的生產模式，實現了服裝的個性化定制。

“單個企業個性化定制”的數字轉型模式改變了制造業企業以往以標準化產品和服務為中心的傳統。

以提升用戶體驗為導向，利用各種數據和應用來拓展市場空間，引導和預測客戶需求，推動制造業企業提高產品和服務的個性化和定制化，顯著提升信息時代服務消費者的數字化能力。

產品端切入模式Ⅰ：傳統產品數字化改造

數字轉型能夠提高制造業企業傳統產品的工作效能，尤其對于性能復雜、需要持續跟蹤運行狀態的設備。

如在動力裝備、電力裝備、工程機械等領域，通過對傳統產品進行數字化改造，探索形成了基于工業互聯網的遠程運維服務。

通過在裝備和產品中配置開放的數據接口，使其具備數據采集、信息通信和遠程控制等功能，并基于構建的裝備和產品遠程運維服務平臺，對裝備和產品上傳的數據進行處理，為裝備和產品的遠程診斷提供決策支持，提供在線檢測、預警、診斷、升級等服務，從而能夠向用戶提供實時的運行維護解決方案。

例如金風科技股份有限公司專門致力于風力發電機組的研發與生產，雖然其市場占有率較高，但其盈利狀況一直不佳，原因在于以往風車葉片的保修更換時間是通過估算的方式獲得，誤差大成本高。為解決這一問題，企業通過將所有售出設備都安裝嵌入式傳感器，即時反饋機器的勞損程度，不管設備經手多少中間商，企業后臺總能實時掌握設備運行狀態，顯著提高了設備運維效率并降低了運維成本。數字轉型使該企業的核心競爭力獲得顯著提升，推動其市場占有率不斷提升，成為國內外風電設備的重要提供商。

“傳統產品數字化改造”的轉型模式能夠對制造業中小企業傳統業務模式形成很好的保護和強化，智能硬件等數字技術在這一過程中發揮的作用非常顯著，有效幫助企業通過數字平臺和工具以更加快捷、更直觀的方式與用戶進行互動和溝通，重塑了傳統產品和服務的交互方式，更好地滿足了物理世界和數字世界交匯融合日益精進的時代需求。

產品端切入模式Ⅱ：創造全新數字業務

數字轉型能夠助力制造業企業解決核心產品或服務不斷面臨的數字科技挑戰，創造全新的業務產品和服務。

尤其當企業面臨新的數字科技挑戰，其核心產品或服務的利潤逐漸下降，企業就迫切需要通過創造全新的數字業務來改變其傳統的業務模式。

如潤米科技公司聯合傳統制鞋工廠共同應對服裝行業競爭激烈導致利潤下滑的困境，開發了新的智能跑鞋產品，創造了全新的數字業務，其創新產品Ultra Smart智能跑鞋內搭載英特爾Curie?模塊，自帶加速計和陀螺儀的6軸組合傳感器等，利用手機APP可精準監測跑步、步行、騎行、爬樓4種運動狀態下的各項即時數據。

傳統服裝生產企業通過數字轉型從傳統服裝及運動用品的供應拓展到為用戶提供新型硬件、技術和數據，通過追蹤和記錄消費者運動數據進而提供健康概念的增值產品與服務，這對傳統服裝生產企業而言是一項全新的數字業務領域。

又如美國一家種子公司，通過收購硬件設備企業，在賣種子的同時，在地里植入傳感器獲取土壤信息，然后與天氣數據相結合，為農戶提升農產品種植效率提供“一站式”解決方案。

“創造全新數字業務”的轉型模式能夠幫助制造業中小企業提高傳統產品的市場競爭力，有效推動企業創造新的業務和盈利模式，拓寬新的收人來源，對企業提高核心競爭力、更好地應對數字科技挑戰具有重要價值。

總結

• 制造領域：企業數字轉型的模式雖各有不同，但數字轉型戰略都以客戶為中心，其共性是通過應用物聯網、云計算、大數據等數字技術來構建企業新的數字化平臺，建立新型數字運營模式，從而驅動企業業務轉型和創新，進而提高國際競爭力。
• 批發零售行業：企業數字轉型著眼于線上線下相融合，利用數字技術打通商品供應、倉儲、物流以及消費等各個環節，構建全渠道數字業務模式。
• 傳統金融行業：傳統金融行業的數字轉型主要表現在客戶、產品、營銷和服務的數字化，旨在構筑智慧的數字化金融運營平臺，滿足用戶對金融的個性化需求，為特定對象提供差異化的金融解決方案等。

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