什么是數字內容體驗云平臺 (DCEC)
作者：探碼科技， 原文鏈接： http://nbbskj.com/blog/773
如果您希望提升公司整體的數字內容管理效率，或是被內容中臺這些概念吸引，亦或是想構建一套知識庫、產品幫助中心以提升客戶自助服務滿意度。那么你的研究無疑都會引導你找到當今企業內容管理必備的最新產品 --- 數字內容體驗云（DCEC），這在國際上還有個更響亮的名字： DXP --- 數字體驗平臺。
但什么是數字體驗平臺？DCEC 做出了哪些承諾？它們是否名副其實？
什么是數字內容體驗平臺（DCEC）？
與普遍看法相反，數字內容體驗平臺不僅僅是幫助您通過網站和應用提供內容的另一種內容管理系統。它是一個下一代平臺，提供一整套完全集成的數字 內容管理工具（資源管理、內容管理、知識庫和內容門戶），使您能夠在一個平臺上打造和管理跨所有接觸點和設備的整體、個性化和一致的客戶旅程。
數字內容體驗云平臺利用一站式的技術來跟蹤客戶在整個生命周期、所有設備和渠道中的興趣、偏好、行為和互動并提供可行的見解，然后自動提供專門針對每個客戶的定制內容，以與他們建立有意義的關系。
DCEC專為滿足您的數字化需求而設計，其可組合性、靈活性、可擴展性和可擴展性意味著您永遠不會覺得它過時。它隨時準備與您的下一步或下一個重大事件集成，并支持您完成數字化體驗的成熟之旅。
DCEC旨在滿足極高的客戶期望
您的客戶需要在整個客戶旅程中，通過他們希望與您聯系的所有渠道、設備或接觸點，獲得個性化、難忘、一致且無縫的數字體驗。這對他們來說比價格更重要。如果他們無法從您這里獲得這種體驗， 他們就會去其他地方。改善客戶體驗可以將銷售收入提高7%，將盈利能力提高 2%。
公司必須加強客戶體驗交付，這意味著要加強技術。拼湊一堆最佳工具是行不通的。不僅每個工具都必須維護、升級，并與其他工具兼容，而且除非集成絕對無縫，否則營銷人員將整天在孤島中進進出出，試圖獲得客戶的模糊印象并將其轉化為轉化。
數字體驗平臺旨在幫助公司輕松滿足客戶的極高期望以完成業務指標。
內容管理的簡便性和靈活性
|
DCEC數字內容體驗云平臺可讓您在一個地方創建、發布和管理所有數字內容，以便在所有渠道中使用（和重復使用），并優化客戶的數字體驗。它將通過順暢的流程和工作流程增強您的營銷能力，并讓您的團隊能夠啟動登錄頁面并構建拖放式營銷自動化活動，而無需開發人員的參與。 |
|
強大的個性化數字體驗
|
|
DCEC 平臺通過模板+低代碼的方式，幫助企業快速創建強大的多渠道客戶體驗網站，讓客戶在網絡中對品牌產生一致性流動的品牌印象、保證在跨渠道、多設備上無縫的結合。 |
無縫集成，現在和將來
|
DCEC 可以充當整個技術堆棧的中心，通過它您可以管理完整的客戶體驗。通過 API 流暢集成并消除數據孤島，您可以實現無縫的端到端卓越數字體驗。無論您的數字成熟度有多高或出現了哪些新技術，DCEC 都已準備好帶您走向未來。 |
|
從內到外支持業務目標
|
|
DCEC 不僅是一個數字化客戶體驗平臺，它也是一個數字化員工體驗平臺，因為它支持提高團隊日常工作的效率和生產力。 通過低代碼、無代碼工具、可重復使用的小部件、自動化工作流程和拖放界面，您的營銷團隊可以比以往更快地獲得更好、更相關的內容。 |
極致的客戶體驗
|
如果您已準備好將營銷提升到一個新的水平，那么選擇 DCEC（數字內容體驗云）絕對沒錯。您不僅可以獲得積極吸引客戶所需的所有工具，還可以通過一個易于使用的界面無縫集成和訪問這些工具。通過自動化繁瑣的流程，您的團隊可以節省寶貴的時間，從而可以花在更多提高收入的活動上。 來自所有接觸點的客戶洞察被匯集在一起，形成了一幅關于客戶是誰以及他們想要什么的彩色圖畫，可以利用這些洞察為他們量身定制完美的體驗，創造終身客戶。 |
|
你來對地方了
|
|
如果您想進一步了解 DCEC 可以為您的組織做些什么，我們是一個很好的起點，因為我們已經連續三年獲得上百家知名企業的認可，同時結合國內外環境，在延伸 數字體驗平臺（DXP）的基礎上，開創性的提出了數字內容體驗云（DCEC）概念，新開辟一條賽道，絕無僅有。 |
我們在數字內容體驗云平臺上有數十種資源；例如如何針對您的企業制度數字化轉型、 Baklib與其他替代方案的比較、DCEC的成本是多少、 預期的投資回報率是多少、如何利用DCEC實現您的業務目標，以及需要注意什么。
在 Baklib，我們非常重視數字體驗成熟度，我們堅信解決方案應該與組織及其數字狀態相匹配。因此，當您繼續研究 DCEC世界并邁出數字化轉型之旅的第一步時，您可能會發現我們的數字成熟度計算器很有幫助。
