真實網(wǎng)絡(luò)輿情事件

10月5日，正隨隊在東京的美國NBA休斯頓火箭隊總經(jīng)理莫雷針對香港事態(tài)發(fā)了一條推特“為自由而戰(zhàn)，和香港在一起”的圖片，這是香港示威所采用的口號，迅速引發(fā)各界關(guān)注。此后，NBA總裁肖華回應(yīng)此事稱支持莫雷言論自由，再度引爆輿論。

此網(wǎng)絡(luò)輿情事件的影響

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• 我國駐休斯敦總領(lǐng)館立即向火箭隊提出嚴(yán)正交涉，要求該隊作出澄清，糾正錯誤，采取切實措施，消除惡劣影響。
• 中國籃協(xié)也第一時間對莫雷的言論表示強烈反對，并暫停與該俱樂部的交流合作事宜。

• 中央廣播電視總臺央視體育頻道（CCTV5）發(fā)表聲明決定即日（10月6日）起暫停涉及美國NBA休斯頓火箭俱樂部的賽事轉(zhuǎn)播等一切合作交流事宜。

• 騰訊、李寧等中國合作方相繼暫停、中止了與火箭隊的合作。淘寶、京東等購物平臺紛紛下架火箭隊商品，長虹美菱發(fā)致莫雷警告信，暫停火箭隊球迷冰箱相關(guān)市場活動和宣傳。NBA中國官網(wǎng)上列出的25個NBA官方合作伙伴中，已有11家中國品牌公開宣布中止或暫停與NBA的合作。
• 7日CBA聯(lián)賽官方微博宣布取消了原定于10月19-20日在蘇州和NBA發(fā)展聯(lián)盟的全部四場比賽。8日中央廣播電視總臺央視體育頻道發(fā)表聲明稱，立即暫停NBA季前賽（中國賽）目前的轉(zhuǎn)播安排。

• 蔡徐坤、李易峰等多名明星宣布退出NBA計劃在上海舉行的球迷之夜和中國賽相關(guān)活動。原定于9日的“2019NBA球迷之夜”被取消。

在此事件中，我們看到中國媒體及時回應(yīng)莫雷不當(dāng)言論，在時勢局面復(fù)雜的情況下，正確引導(dǎo)輿論走向，對此次負(fù)面事件積極引導(dǎo)，堅定的維護國家主權(quán)和社會穩(wěn)定。但是在很多時候，對負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的不及時，會造成嚴(yán)重的社會影響甚至是重大經(jīng)濟損失。下面是2個案例：

• 2018年8月21日，網(wǎng)傳一則視頻顯示，男子孫某在G334次列車上強行霸占女乘客靠窗座位，并拒絕與乘務(wù)人員及乘警溝通。23日，濟南鐵路局回應(yīng)稱，孫某行為不構(gòu)成違法行為，該結(jié)論引發(fā)網(wǎng)民強烈不滿。在公眾對濟南鐵路警方執(zhí)法不嚴(yán)、懲戒過輕的質(zhì)疑尚未退散時，9月19日，又一起“霸座”事件被曝光，女乘客周某某在湖南永州開往深圳北的高鐵列車上霸占他人座位。此后，各類“花式霸座”事件短時間內(nèi)呈“井噴式”爆發(fā)，反復(fù)刺激公眾敏感神經(jīng)。隨后，在10月份，中央及地方對“霸座”行為頻頻“亮劍”，收獲廣泛好評，至此“霸座”事件帶來的負(fù)面影響才得到改善。
• 2018年3月26日，“光祥財經(jīng)”以原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布《伊利股份董事長潘剛或“失聯(lián)”》文章，而后有媒體以《伊利董事長潘剛被有關(guān)部門帶走 被要求協(xié)助調(diào)查》為題進行轉(zhuǎn)發(fā)。從“或”到“被”，一條謠言將乳業(yè)龍頭企業(yè)，全球乳業(yè)8強，亞洲第一的伊利集團推上了風(fēng)口浪尖。根據(jù)百度指數(shù)顯示，謠言傳播當(dāng)日“伊利”兩字的搜索熱度暴漲300%。謠言的沖擊力、破壞力之大，超出想象。3月26日，伊利股份盤中價格振幅為8.95%，下跌3.53%，較當(dāng)日最高市值1791億元蒸發(fā)了131.9億元！

負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的危害

有上文可知，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的產(chǎn)生及發(fā)酵，都會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論對相關(guān)事件多方面的解讀與關(guān)注，輿論的焦點在此過程中也不斷演變，尤其是網(wǎng)民的觀點發(fā)生偏移后所引發(fā)的次生網(wǎng)絡(luò)輿情，往往還在多個場域中進行傳播，擴大了相關(guān)事件的負(fù)面影響。

• 負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情會危害企業(yè)形象，使得企業(yè)辛苦建立起來的品牌效應(yīng)短時間內(nèi)崩塌，導(dǎo)致公司銷售和競爭力的下降，對企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重影響。
• 負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情會危害政府的權(quán)威性和公信力，容易造成信任危機。新媒體作為公共信息傳播技術(shù)平臺，如果不加監(jiān)控，很容易成為不法分子和激進輿論傳播陣地。
• 負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情會致使個人人設(shè)崩塌，對網(wǎng)絡(luò)輿情受害者不論是心里還是生活都產(chǎn)生巨大的影響。特別是對公眾人物的影響最為明顯。

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演化及傳播等發(fā)生著翻天覆地的變化，與之相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、分析和決策方法日益成為政府/企業(yè)關(guān)注的焦點，因此網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)采集十分必要。

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