內(nèi)容中臺：在一個地方管理多渠道數(shù)字內(nèi)容

作者：探碼科技，原文鏈接： http://nbbskj.com/blog/771

下一個章節(jié)：如果“中臺”是企業(yè)數(shù)字內(nèi)容管理需要的解決方案，那么為什么它還沒有得到解決？

對于大多數(shù)公司來說，網(wǎng)站仍然是數(shù)字體驗(yàn)的中心點(diǎn)，但跨多個渠道管理內(nèi)容正變得不可避免。各種新興的自媒體渠道如微信公眾號、字節(jié)頭條號、百度百家號正在將一個企業(yè)的內(nèi)容拉扯得分崩離析，企業(yè)不得不在構(gòu)建自有內(nèi)容中心的同時，不斷重復(fù)的將內(nèi)容再次分發(fā)到各大媒體平臺上。
但這并不意味著我們必須為不同的網(wǎng)站、社交媒體和移動應(yīng)用程序創(chuàng)建大量混亂的資產(chǎn)，具有先見之明的企業(yè)，需要構(gòu)建一套“內(nèi)容中臺”。

內(nèi)容中臺的四大優(yōu)勢

包含內(nèi)容中臺的數(shù)字體驗(yàn)平臺使管理和營銷人員能夠在一個地方管理所有類型的內(nèi)容，并在多個渠道中重復(fù)使用。采用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)SEO、外宣、廣告的成功，并通過組織清晰的內(nèi)容存儲協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間有效的協(xié)同。

內(nèi)容中臺是所有數(shù)字內(nèi)容的有組織的資源庫。它的工作原理是將單個組件存儲為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，與它們的設(shè)計分開。這個強(qiáng)大的工具可實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、分發(fā)和維護(hù)，使其成為多渠道內(nèi)容戰(zhàn)略的重要工具。

1. 跨渠道打造一致的用戶體驗(yàn)

如今，組織努力在其網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序和社交媒體上與受眾互動，而保持統(tǒng)一的體驗(yàn)正成為一項挑戰(zhàn)。這就是內(nèi)容元資產(chǎn)作為“單一真相”介入的地方。

它作為所有內(nèi)容和數(shù)字資產(chǎn)的集中式圖書館，并確保每個信息都存儲在一個可訪問的位置。當(dāng)您更改內(nèi)容中心中的內(nèi)容時，它會在您使用它的任何地方更改。

想象一下，您的公司決定更新其品牌口號。舊的內(nèi)容管理系統(tǒng)需要對標(biāo)語出現(xiàn)的每個位置進(jìn)行手動更新，這會導(dǎo)致不一致并浪費(fèi)時間。

但是，如果你有一個內(nèi)容中心，它就是口號所在的一個單一的真理之地。當(dāng)您在那里更改它時，它會自動更新到任何地方，您的觀眾將立即在所有地方看到新口號。
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2. 重復(fù)以達(dá)到最高效率工作

內(nèi)容中心通過啟用“一次創(chuàng)建，隨處使用”的方法，使?fàn)I銷人員的工作更輕松、更高效。它作為一個中央存儲庫，營銷人員可以在其中創(chuàng)建和存儲內(nèi)容作為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這意味著他們可以專注于制作高質(zhì)量的內(nèi)容，而不必?fù)?dān)心一開始的設(shè)計。

讓我們考慮一個營銷團(tuán)隊推出一款新產(chǎn)品。他們在內(nèi)容中心創(chuàng)建了一篇描述該產(chǎn)品的博客文章。他們還添加了第一位客戶的推薦信?，F(xiàn)在，他們希望在時事通訊和社交渠道上分享它。

他們可以使用博客組件作為起點(diǎn)，而不是從頭開始。他們可以在主頁上使用產(chǎn)品圖片并在時事通訊中列出其好處，在社交媒體上分享推薦，并將一些信息添加到登錄頁面。
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3.原子化的管理內(nèi)容資產(chǎn)

當(dāng)您使用內(nèi)容中臺時，您的內(nèi)容將以結(jié)構(gòu)化方式進(jìn)行組織。內(nèi)容中臺不是將副本存儲為一堆文本，而是將其分解為稱為元數(shù)據(jù)的元素。每個內(nèi)容項都表示特定信息，例如標(biāo)題、段落、圖像或產(chǎn)品描述。

如果添加相關(guān)關(guān)鍵字、元數(shù)據(jù)和描述性標(biāo)簽，搜索引擎將更容易準(zhǔn)確地理解和索引內(nèi)容。

結(jié)構(gòu)化內(nèi)容是組織成標(biāo)準(zhǔn)化組件或“內(nèi)容項”的數(shù)字內(nèi)容。這些項目與最終設(shè)計（例如字體大小或圖像位置）分開。它使更新內(nèi)容、跨渠道重復(fù)使用以及將其拆分為多個類別變得更加容易。最重要的是，它有助于優(yōu)化搜索引擎的內(nèi)容并創(chuàng)造一致的用戶體驗(yàn)。

例如，想象一家公司依賴于其博客文章中的自然流量。其編輯團(tuán)隊將每篇文章另存為內(nèi)容項，其中包含標(biāo)題、日期、摘要、元數(shù)據(jù)和文本正文字段。元數(shù)據(jù)有助于它在搜索引擎中排名更高。他們的主頁顯示帶有標(biāo)題的卡片和按出版日期排序的最新文章的概述。
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4.節(jié)省流量和存儲空間

當(dāng)您在線將相同的內(nèi)容存儲在多個位置時，它會占用數(shù)據(jù)中心的寶貴空間，從而導(dǎo)致功耗增加和系統(tǒng)速度變慢。但是，當(dāng)您使用內(nèi)容中心并智能地跨渠道共享內(nèi)容時，您可以避免冗余數(shù)據(jù)存儲，從而實(shí)現(xiàn)更快的系統(tǒng)和更輕的流程。

例如，考慮一家管理多個網(wǎng)站的制造公司。他們可以將產(chǎn)品圖像、技術(shù)規(guī)格和說明存儲在單個內(nèi)容中心內(nèi)。這使他們免于在每個網(wǎng)站上復(fù)制內(nèi)容，加快了數(shù)據(jù)庫的速度，并使其更輕巧，更易于管理。
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Baklib如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)容中臺管理

通過以上，我們知道了內(nèi)容中臺的諸多優(yōu)點(diǎn)，也明白了當(dāng)今隨著AIGC而帶來的數(shù)字內(nèi)容無限供給，沒有內(nèi)容中臺將導(dǎo)致大量數(shù)字內(nèi)容的泛濫和內(nèi)容管理的混亂。Baklib正是在當(dāng)前人工智能快速發(fā)展的情況下，實(shí)現(xiàn)的一款“AI Ready”的內(nèi)容中臺平臺，解決企業(yè)接入AI大語言模型的最后一公里問題。

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一、層級分明的數(shù)字內(nèi)容管理

Baklib極具創(chuàng)新的將數(shù)字內(nèi)容管理分拆為三個層級，即：資源層、知識庫、和體驗(yàn)層。

資源層：原子化數(shù)字資產(chǎn)管理

每一個添加到內(nèi)容中臺的數(shù)字資產(chǎn)，都將原子化的存儲在資源層，資源層通過八個類別（文本、圖片、音頻、視頻、鏈接、PPT、PDF、Word、Excel、附件）自動對資源進(jìn)行分類。并通過集合、標(biāo)簽、引用、收藏等多個維度再次分類；結(jié)合對資源的元數(shù)據(jù)管理、版本控制、合并和分拆，實(shí)現(xiàn)了對數(shù)字資產(chǎn)的深度治理。

知識庫：結(jié)構(gòu)化數(shù)字內(nèi)容的整合

知識庫是多層級、結(jié)構(gòu)化組織的文檔中心，通過有用的或者有價值體現(xiàn)的流程將數(shù)字內(nèi)容整合在一起的內(nèi)容庫。知識庫中每一個文檔都可以無縫的引用自資源層的數(shù)字資產(chǎn)。這些知識可能包括文檔、FAQ（常見問題解答）、產(chǎn)品指南、政策文檔、員工手冊等多種格式的數(shù)據(jù)。知識庫系統(tǒng)的目的是使用戶能夠快速找到他們需要的信息或解決特定問題的知識。

體驗(yàn)層：內(nèi)容中臺的皇冠。

體驗(yàn)層(即DXP)適用于那些需要在多個渠道上提供一致且個性化用戶體驗(yàn)的企業(yè)，而內(nèi)容中臺適用于需要高效管理和分發(fā)內(nèi)容的企業(yè)，體驗(yàn)層實(shí)現(xiàn)了對內(nèi)容的外化和分發(fā)，真正讓內(nèi)容用起來，讓內(nèi)容產(chǎn)生了價值。正所謂“企業(yè)用內(nèi)容說話，用數(shù)據(jù)傾聽”。
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二、建立在堅實(shí)的 DXP 基礎(chǔ)之上

內(nèi)容中心是高效和有效的內(nèi)容管理的基石。如果您將所有數(shù)字內(nèi)容和資產(chǎn)存儲在一個易于訪問的存儲庫中，則可以以最小的工作量提供一致的用戶體驗(yàn)。通過“一次創(chuàng)建，隨處使用”的方法，您可以更高效地工作并專注于制作高質(zhì)量的內(nèi)容，而無需擔(dān)心初始階段的設(shè)計。

此外，將內(nèi)容作為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲在內(nèi)容中心會帶來許多好處，從 SEO 到可重用性。在尋找數(shù)字體驗(yàn)平臺時，請選擇一個具有內(nèi)置內(nèi)容中心的平臺，該平臺使您能夠保持自然的工作流程并確保適應(yīng)未來的內(nèi)容交付需求。