一、什么是輿情

? ? ? 輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生發(fā)展和變化，大眾對(duì)社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。本文提出一種可以幫助管理者更便捷監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)輿情的機(jī)制并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)將相似事件的網(wǎng)頁(yè)聚集，并將后續(xù)的文件自動(dòng)歸類到適當(dāng)?shù)娜杭鲃?dòng)檢測(cè)新事件的發(fā)生跟蹤以往的焦點(diǎn)事件。

二、輿情傳播途徑及危害

? ? ? 隨著微博、微信等各大自媒體應(yīng)用的快速發(fā)展壯大，互聯(lián)網(wǎng)贏來(lái)了自媒體時(shí)代的繁榮期。因?yàn)樾畔?nèi)容的共享性、傳播的便捷性和主體的匿名性，公眾更習(xí)慣通過(guò)論壇、貼吧、社區(qū)、博客、微博、微信等社交平臺(tái)來(lái)發(fā)表意見(jiàn)、表達(dá)訴求，網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)輿情的“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”。而另一方面，也正是由于互聯(lián)網(wǎng)傳播的這些特性，一些虛假信息、謠言、負(fù)面信息也在網(wǎng)上泛濫，特別是在一些別有用下的個(gè)人或組織的作用下，往往容易加速這些不良信息的發(fā)酵傳播，產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，更甚者引發(fā)集體事件，干擾各企業(yè)及個(gè)人的正常工作，危害社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

三、輿情監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展的背景

? ? ? 根據(jù)輿情的定義，總結(jié)輿情的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

? ? ? 第一、網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大；

? ? ? 第二、對(duì)于熱門(mén)話題相關(guān)新聞及評(píng)論數(shù)量很大；

? ? ? 第三、相同事件經(jīng)由不同的作者描述，由于其立場(chǎng)差異切入點(diǎn)相對(duì)狹小展現(xiàn)形式單一，響應(yīng)速度慢容易錯(cuò)失情報(bào)間關(guān)聯(lián)。

? ? ? 基于以上三個(gè)特點(diǎn)，監(jiān)控輿情有多種要求：

? ? ? 首先要及時(shí)迅速發(fā)現(xiàn)新的輿情；

? ? ? 其次要跟蹤輿情的發(fā)展變化；

? ? ? 再次要將輿情的歷史和現(xiàn)況以不同的形式展現(xiàn)出來(lái)，方便管理者使用。

? ? ? 面對(duì)輿情的特點(diǎn)及監(jiān)控輿情的要求，好的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，不但開(kāi)發(fā)技術(shù)不簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)技術(shù)也不簡(jiǎn)單。從硬件到軟件到人員，都需要大筆投入。只不過(guò)在當(dāng)下的快餐時(shí)代，大家都更重宣傳而輕技術(shù)，隨便搭個(gè)架子出來(lái)就自稱為輿情了。不但去重、聚類、分類、正負(fù)面等自然語(yǔ)言分析不到位，就是對(duì)數(shù)據(jù)的采集抓取也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

四、關(guān)于探碼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

? ? ??探碼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)采用探碼科技自主研發(fā)的Dyson大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)智能采集、分析挖掘和搜索引擎技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)7*24小時(shí)自動(dòng)采集、精準(zhǔn)抽取，用戶不但可以監(jiān)測(cè)各種正文信息，還可配置系統(tǒng)采集獲取某些主題的最新回復(fù)內(nèi)容，并獲取其詳細(xì)信息，如查看數(shù)，回復(fù)數(shù)，回復(fù)人，回復(fù)時(shí)間等。對(duì)于采集監(jiān)測(cè)到的信息，探碼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)能做到以下幾點(diǎn)：

• 提供發(fā)現(xiàn)與“我”相關(guān)的輿情信息，“我”所關(guān)注的信息，負(fù)面信息，重大輿情等信息內(nèi)容及時(shí)的預(yù)警；
• 提供定性定量的輿情研判分析，準(zhǔn)確研判具體輿情或者某一輿情專題事件的發(fā)展變化趨勢(shì)；
• 自動(dòng)生成輿情報(bào)告和各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，輿情導(dǎo)控等創(chuàng)新手段，提高輿情工作的質(zhì)量和效率，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策

五、探碼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)源

? ? ? 關(guān)于輿情監(jiān)控的數(shù)據(jù)源涵蓋新聞、報(bào)刊、論壇、貼吧、問(wèn)答、微博、微信、APP新聞客戶端和電商等等幾乎所有的主流媒體和平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，對(duì)輿情多維分析，直觀展示輿情走勢(shì)、輿情傳播、輿情分布和輿論陣營(yíng)等輿情視圖，研判輿情發(fā)展事態(tài)。

六、探碼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)

• 智能檢測(cè)，預(yù)警播報(bào)

? ? ? 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的起點(diǎn)，是對(duì)已發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)開(kāi)始，然而這種方式的局限在于滯后性。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，就是挖掘、分析網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，將監(jiān)測(cè)的目標(biāo)時(shí)間點(diǎn)提前到敏感消息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播的初期，通過(guò)建立的模型，模擬仿真實(shí)際網(wǎng)絡(luò)輿情演變過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的預(yù)測(cè)，最終形成預(yù)警播報(bào)。

• 全網(wǎng)掃描，一覽無(wú)余

? ? ? 大數(shù)據(jù)時(shí)代，探碼科技輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)代片面化、單一化、靜態(tài)化的思維，開(kāi)始立體化、全局化、動(dòng)態(tài)化研究網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)，將看似無(wú)關(guān)緊要的輿情數(shù)據(jù)納入分析計(jì)算的范圍。涵蓋多終端網(wǎng)絡(luò)媒體—包括新聞、論壇、博客、微博、視頻、報(bào)紙、點(diǎn)評(píng)、問(wèn)答、SNS等多種信息渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，進(jìn)行全網(wǎng)掃描，達(dá)到一覽無(wú)余的效果。

• 區(qū)域定位，行業(yè)限定

? ? ? 隨著網(wǎng)絡(luò)大力普及，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且由于網(wǎng)絡(luò)的龐大性和隱匿性，導(dǎo)致觀點(diǎn)的表達(dá)更加真實(shí)、大膽，網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸引起人們的廣泛關(guān)注。而網(wǎng)絡(luò)輿情具有一定地域特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)話題也是社會(huì)中的熱點(diǎn)話題，尋找網(wǎng)絡(luò)輿情和社會(huì)輿情的聯(lián)系，將輿情在網(wǎng)絡(luò)上的傳播和其在地理位置上的傳播聯(lián)系起來(lái)，是網(wǎng)絡(luò)輿情的一個(gè)研究趨勢(shì)。而探碼科技經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)研究，可實(shí)現(xiàn)輿情的區(qū)域定位、行業(yè)限定的效果。

• 報(bào)表統(tǒng)計(jì)，動(dòng)態(tài)可視

? ? ? 大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)輿情的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，必須建立在對(duì)已挖掘出的海量信息，利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)計(jì)算分析的基礎(chǔ)之上，其前提是各類相關(guān)數(shù)據(jù)的量化，即一切輿情信息皆可量化。但數(shù)據(jù)量化，不等同于簡(jiǎn)單的數(shù)字化，而是數(shù)據(jù)的可計(jì)算化。要在關(guān)注網(wǎng)民言論的同時(shí)，統(tǒng)計(jì)持此意見(jiàn)的人群數(shù)量；在解讀網(wǎng)民言論文字內(nèi)容的同時(shí)，計(jì)算網(wǎng)民互動(dòng)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)數(shù)量；對(duì)于網(wǎng)民情緒的變化，可通過(guò)量化的指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識(shí)等。最終以報(bào)表的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以動(dòng)態(tài)的形式進(jìn)行展示，形成可視化的效果。

• 熱詞定位，全息追蹤

? ? ? 探碼科技輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為用戶提供以數(shù)億網(wǎng)民的搜索行為作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、以關(guān)鍵詞為統(tǒng)計(jì)對(duì)象的搜索關(guān)鍵詞排行榜。用戶可在API中攜帶地理位置信息（如：國(guó)家、省份、城市）、時(shí)間信息（時(shí)間起點(diǎn)、時(shí)間終點(diǎn)）、熱詞數(shù)量，即可實(shí)時(shí)獲取指定地理位置在指定時(shí)間段內(nèi)的百度熱搜詞排行榜。實(shí)現(xiàn)熱詞定位，全信息化的追蹤效果。

• 網(wǎng)絡(luò)集群，實(shí)時(shí)掃描

? ? ? 探碼科技輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的自動(dòng)采集處理技術(shù)。經(jīng)過(guò)多年的探索，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，最快可在3分鐘內(nèi)向客戶提交所需信息，為公關(guān)決策提供快速高效的數(shù)據(jù)分析。實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)集群，實(shí)時(shí)掃描”的業(yè)態(tài)化效果。

?