Content Hub & Content Ops 內容中臺與內容運營詳解

作者：探碼科技，原文鏈接： http://nbbskj.com/blog/780

什么是 Content Hub？

內容中心既是所有不同內容的中心和平臺，還有助于精簡、加速和簡化營銷人員工作的每一部分，因為所有功能都集中在一個解決方案中。它提供了一個清晰的視圖，以及直觀的協作功能，可以降低復雜性，并提高價值。它使您能夠更好地應對當今的營銷運營挑戰，并最終最大限度提高全渠道互動和參與程度，這是內容營銷的重中之重。

Baklib

什么是 Content Ops?

Content Ops 即 Content Operations，內容運營，通過采用數字內容管理工具軟件，幫助組織實現對數字內容的編寫、發布、版本、分析等一系列生命周期管理的工作。Content Ops是一門綜合的工程方法論，像Google、華為等大廠都配有ContentOps崗位，幫助企業運營和管理越來越多的數字內容。

內容運營（Content Ops）是一個包含流程、人員和技術的系統，允許團隊規劃、創建、管理和分析所有渠道的所有內容類型。

相關功能特性

Content Ops 是一種綜合性的內容運營管理體系，如果您像大多數內容營銷人員一樣，感受到在多個平臺上創建內容的壓力，感受到隨著 AIGC帶來的數字內容泛濫而造成的內容治理壓力，那么您一定會喜歡 ContentOps 提供的功能：例如高級個性化定制和 AI 內容生成、簡化內容創建、增強個性化推薦、提高整體效率、滿足各種規模的團隊的需求。

Content Ops 的工作內容主要包括以下幾個方面:

內容策略制定

定義內容創作的目標、受眾、風格等指導方針
制定內容生產、發布、優化的工作流程

內容生產協作

建立內容創作、編輯、審核的團隊協作機制
使用內容管理系統統一管理各類內容資產

內容發布管理

跨平臺、跨渠道地發布和分發內容
控制內容的上線、下線、更新等發布節奏

內容分析監控

收集并分析內容的用戶行為數據
根據數據洞見持續優化內容策略和內容本身

內容技術支持

利用AI、大數據等技術提升內容生產效率
實現內容自動化生成、個性化推薦等功能

內容知識管理

建立內容創作、管理的知識體系和最佳實踐；
以培養內容運營團隊的專業技能

相關軟件推薦

內容仍然是成功營銷策略的關鍵。根據《福布斯》最近的一篇文章（Content Marketing Statistics for 2024）提到：您的競爭對手已經為 2024 年設定了雄心勃勃的目標，旨在通過創新的內容營銷解決方案來增加收入、提高知名度并提升用戶參與度。大多數軟件公司認識到這種緊迫性，并致力于滿足當今企業的迫切需求。

市面上有非常多提供內容運營管理支持的軟件工具，其中不乏國內外的知名軟件企業包括 Baklib、HubSpot、Oracle、Adobe、Bydner等等。以下舉例介紹：

Hubspot Content Hub

官方介紹：https://www.hubspot.com/products/content

HubSpot ContentHub 是一款由人工智能驅動的一體化內容營銷軟件，可幫助營銷人員創建和管理內容。它提供了一個集中的內容庫，幫助營銷和銷售團隊更好地管理和發布各種內容資產。HubSpot 的 ContentHub跟MarketingHub一起配合使用，以覆蓋數字營銷的方方面面，奠定了Hubspot在onBoarding內容營銷領域的領導地位。

Oracle Content and Experience Cloud

官方介紹：?https://www.oracle.com/webfolder/s/quicktours/paas/pgqt-paas-ce-ce/index.html

Oracle 內容和體驗云是一個基于云的內容中心，可讓您隨時隨地管理內容和數字資產，無論是在家中、辦公室、機場還是世界另一端的酒店，所有文件都觸手可及。易于使用的協作和工作流管理有助于簡化內容的創建和交付，從而提高客戶和員工的參與度。

Bynder GatherContent

官方介紹：https://gathercontent.com/

GatherContent幫助標準化、結構化和擴展您的內容工作流程，以克服內容混亂，讓內容審批流程中的每個人都清晰易懂。渠道太多，人員太多，內容太多，Word 文檔和電子表格無法滿足需求。而GatherContent 有所不同，它允許組織中的每個人在很短的時間內大規模地制作結構化內容，并能夠將您的內容傳送到任何需要的地方。

Baklib Content Hub

官方介紹：https://www.baklib.cn/

Baklib是一套All-in-one的數字內容體驗管理平臺，功能包括資源庫、知識庫和應用庫三層架構，企業只需要Baklib一個平臺，即可集中化管理所有的圖片、音視頻、文檔、知識庫、網站、門戶、社區。Baklib通過直觀的內容創建和管理打造引人入勝的多渠道數字體驗。幫助企業與客戶、合作伙伴、員工和其他受眾產生體驗交互，以提升用戶參與度、客戶滿意度和品牌知名度。

Baklib 在 Content Hub 內容中臺管理方面的功能介紹如下：

CMS 網站系統