2023年7月11日，探碼科技商務經理、Baklib運營經理到深圳硅基傳感科技有限公司（以下簡稱：硅基傳感）和深圳證券通信有限公司（以下簡稱為：深證通）進行了拜訪，并圍繞著知識管理進行了深入的演示交流，就企業知識管理、客戶服務、提升人員效率等相關話題以及Baklib新版本展開了一系列探討。

首先，探碼科技商務經理介紹了探碼科技是一家從事“數據驅動軟件智能”的軟件研發公司，Baklib作為旗下的一款云端知識庫&幫助文檔管理平臺，幫助企業解決向內知識分享與傳播和對外產品發布與宣傳的內容管理。隨后，Baklib運營經理對新版本的功能進行了詳細介紹，并通過現場演示希望雙方對未來新一代知識資產數據體驗平臺都有新的認識。深圳硅基傳感科技有限公司于2016年05月10日成立，其旗下硅基動感是中國第一款獲批不用扎手指（免指血校準）的血糖儀品牌，準確性核心指標國際前沿水平。硅基動感與用戶攜手，幫助用戶更好地管理自己的血糖，提升血糖達標率。

硅基傳感現使用Baklib搭建內部知識庫，是為了方便企業內部資產的積累，知識和信息更加有序化歸類后，方便搜索，大大縮短了員工對相關知識的尋找時間，提升了利用效率，也便自然加快了內部知識的流動。在現場，硅基傳感業務人員也對其目前的知識管理痛點進行了具體的闡述，通過深度交流溝通，Baklib團隊為其量身定制了相關的解決方案。

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深圳證券通信有限公司（簡稱“深證通”）成立于1993年7月，股東為深圳證券交易所、中國證券登記結算有限責任公司，是國內開展證券通信業務最早的公司之一。主要承擔深圳證券市場交易和結算通信，支持深交所核心應用系統建設，為金融機構提供信息技術中心、金融數據交換、金融云平臺等金融科技服務，以及中國證券期貨業南方信息技術中心（簡稱“南方中心”）建設運營、深交所技術產品聯盟運營等職責，是國家高新技術企業和深圳市重點軟件企業。

深證通使用Baklib是為了打造客戶服務幫助中心，給用戶提供更便捷的線上自主服務平臺，方便客戶能夠在線解疑，并且提高客服人員的工作效率。深證通就Baklib現場演示闡述了知識管理和客戶服務兩個板塊的痛點以及提出了對Baklib未來發展的一些建議。Baklib團隊針對痛點問題進行了專業的分析，并且提供了具體的解決方案，更好的幫助其實現業務目標，同時對深證通的建議深表感謝。最后，雙方表達了能夠持續合作的期望。

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在這個信息爆炸的時代，只有真正了解客戶的需求和挑戰，才能提供更好的解決方案，實現共同的創新發展。作為一家領先的SaaS公司，探碼一直非常重視與客戶建立緊密的合作伙伴關系，希望通過定期的客戶拜訪活動，深入了解客戶的需求，能為客戶定制化提供更符合自身業務發展的方案，夯實知識資產的落地應用。