在當前階段，遠程工作已成為許多人普遍且通常必要的工作模式，這在很大程度上受到了各方面的影響。現在，你不必為了趕上另一個時區的團隊成員而犧牲時間、熬夜工作（除了必要的一起開會之外）。

組織學習（OL）和知識管理（KM）在實現上述目標中起著重要作用。為什么呢？要能夠有效地完成工作，而無需等待團隊成員，唯一的原因是信息。當擁有做好工作所需的正確信息，而無需等待其他成員當場傳達。

OL 和 KM 為團隊提供了知識的可獲取性和適用性。在本文中，將描述：為什么企業會講組織學習與知識管理相結合？兩者結合起來會有什么神奇的力量呢？

名詞釋義：

• 組織學習（OL）-包括通過學習不斷提高組織的能力，可以通過正式或非正式的方式進行。
• 知識管理（KM）-通過一致的研究開發、應用和共享知識，組織學習建立在知識管理的基礎上。
• “競爭優勢”-組織渴望優勢，可以通過有效利用知識管理和組織學習原則來實現。

KM涉及從各種相關來源提取信息以增強學習過程，而OL是應用KM獲得的知識來提高組織技能。

組織學習及其意義

組織學習涉及在組織層面獲取知識、技能和洞察力。一家公司在幾年之后就不再是原來的樣子；市場在變化，員工在發展，產品也在迭代。因為變化是持續不斷的，所以員工需要組織學習，因為它將推動公司適應、進化，并保持競爭力。

組織中的知識管理：知識管理是組織如何與員工、客戶和商業伙伴收集、組織和分享信息的過程。

組織學習與知識管理協作的力量

組織學習（OL）和知識管理（KM）在公司內部扮演著催化劑的角色，促進創新和競爭優勢的提升。

1. 知識創造與分享

組織學習重在提升組織成員的學習能力，通過不斷學習和反思來創造新的知識。而知識管理則關注如何系統地收集、存儲、分享和應用這些知識。兩者結合可以：

• 加速知識創造：組織學習鼓勵員工不斷反思和創新，而知識管理為這些新知識提供了有效的存儲和分享渠道。
• 提高知識分享效率：通過知識管理工具和平臺，組織內的學習成果可以更快地傳遞給其他成員，避免知識孤島。

2. 改善決策質量

通過有效的知識管理，組織可以更好地收集和分析數據，從而做出更為科學和高效的決策。組織學習則幫助員工不斷提升個人和集體的決策能力。兩者的結合可以：

• 提供更豐富的信息基礎：知識管理系統提供了全面的信息和歷史數據，幫助決策者做出更明智的選擇。
• 增強決策能力：組織學習培養員工的批判性思維和分析能力，使得他們在決策過程中能夠更加靈活和有前瞻性。

3. 促進創新與持續改進

LinkedIn 2019年的工作人員學習報告顯示，94% 的員工愿意留在一個愿意投資于他們學習和發展的公司。

創建一個持續學習的文化，這是組織學習和知識管理的核心，鼓勵員工的提高，對企業發展卓越至關重要。這種文化的一個關鍵方面是技能學習的采用，專注于實用和適用的技能，直接增強員工的能力，并與公司的戰略目標保持一致。

• 激發創新思維：組織學習鼓勵嘗試和實驗，通過不斷的學習和反思，激發員工的創新思維。
• 系統化創新管理：知識管理則幫助捕捉和管理創新成果，確保創新思路能夠得到充分的利用和推廣。

像?Baklib?這樣的穩固的知識管理系統，員工持續學習可以促進信息共享，加速獲取知識，從而增加創新。

4. 增強組織韌性

通過整合組織學習和知識管理，企業可以更好地應對變化和不確定性，提高組織的韌性。

• 快速適應變化：組織學習使員工具備快速學習和適應新環境的能力。
• 知識儲備和傳承：知識管理確保關鍵知識和技能不會因人員流動而喪失，使得組織能夠在人員變動時保持穩定性和連續性。

5. 提升員工滿意度和歸屬感

當員工感受到組織對他們的學習和發展的重視，并能夠方便地獲取和分享知識時，他們的工作滿意度和歸屬感會顯著提升。

• 職業發展：組織學習為員工提供了持續發展的機會，增加了他們的工作成就感。
• 知識共享文化：知識管理系統的實施促進了組織內部的合作與共享，增強了團隊的凝聚力。

知識保留及其意義

貿易戰略、機密和指南是有價值的，應該被保留下來，以便在員工離開時可以傳授給其他人。這就是知識保留的作用！

知識保留涉及捕捉、組織和存儲關鍵信息和經驗。

可以使用?Baklib 知識庫網站功能來存儲和管理文檔。就機密而言，可以將網站設置為私密的（需要用戶登錄），并限制對用戶的訪問，以提供額外的安全保障。

領導力的培養

領導力不僅僅是一個職位！它是一種品質，當得到培養時，可以改變一個組織。有效的領導力推動公司朝著其愿景前進，激勵團隊，并培養積極的工作文化環境。

根據 LinkedIn 的一份報告，86% 的公司表示培養新領導者是一項緊迫或重要的需求。組織學習（OL）和知識管理（KM）提供了領導力發展所需的學習環境，因為通過它所提供的協作學習，人才被識別出來，并且適當的領導者可以輕松任命。

明智的決策制定

組織需要信息，以便做出符合其使命和愿景的決策。這些信息是必要的，以避免錯誤的方向和策略的低效實施。

組織學習賦予組織訪問豐富的知識庫的權限，這個知識庫在組織生命周期的每個階段都可以作為制定戰略和決策的地圖。

縮短學習周期

一個組織必須在其余的生存時間里經歷學習過程，這都歸功于商業的動態性質。然而，如果不正確處理，組織可能會陷入一個學習的地獄中，即學習持續進行而未實施已獲得的知識，導致停滯和功能不良。

組織學習（OL）和知識管理（KM）的整合通過提供工具縮短了這些學習周期，使員工能夠在工作中學習，導致專業化，并且最重要的是，他們可以在工作中實施所學到的東西。

文化的豐富化

文化是一個組織的DNA，定義了其身份、價值觀和行為。學習和知識分享的文化豐富了這一DNA，培育了一個充滿活力和吸引人的工作環境。

TinyPulse 在他們的調查中指出，同事是員工在工作中額外付出努力的首要原因。組織學習和知識管理加強了這種同事之間的互動，建立了牢固的職場關系和文化，這種文化是難以抹去的。

突破邊界的創新

在之前的一篇博客中，討論了組織中的信息孤島以及它們是如何扼殺創新和增長的。在那篇文章中，分享了許多克服信息孤島的方法，而主要方法是持續學習和知識管理。

當建立一個人們可以交流、學習、分享知識和尋求幫助的文化時，就消除了組織中的信息孤島。當信息孤島被消除時，創新就變得輕而易舉。

可持續增長

增長本身并不難，但經得起時間考驗的增長是每個組織渴望的。可持續增長是任何組織成功的關鍵，這也是為什么它體現在每個組織的使命組合中。

組織學習和知識管理的結合為可持續組織增長奠定了基礎。優先考慮知識管理的公司將具有更高的生存率，因為他們不斷增長和適應變化。

組織學習和知識管理協作的好處

增長和創新只是將持續學習、知識管理和協作納入組織中所獲得的許多好處之一。本部分將涵蓋其他一些好處。

增強組織的適應性和敏捷性

組織學習與知識管理有效的相結合，培養了增強的適應性和敏捷性。麥肯錫的一項調查顯示，倡導持續學習文化的公司對市場變化更具適應性，提高了30%。持續學習使得對威脅進行輕松預測和早期實施防御性策略成為可能，在機遇出現時，更有利于成功的定位。

創新與增長力

普華永道的突破性創新與增長研究表明，74%的CEO認為創新對公司的成功至關重要。我們已經在前一部分談到了創新。但為了強調我們的觀點，當一個組織將學習和協作作為其文化的一部分時，它基本上因為多樣性而增長。

這里的多樣性不僅限于種族或膚色。我們還談論技能和想法。在一篇麥肯錫的文章中，題為“為什么多樣性很重要？”，作者說，我們同意，“更多樣化的公司更能夠提高客戶體驗、員工滿意度和領導決策水平，這一切都導致逐漸增長的良性循環。”

此外，鼓勵跨團隊之間的合作將導致增長突飛猛進。

增強溝通

工作場所的有效溝通導致更好的理解，從而建立一個健康的工作環境，企業面向成功也會蓬勃發展。通過將組織學習納入企業的文化中，鼓勵跨團隊的協作和溝通。

跨職能協同作用

組織學習和知識管理促進跨職能協同作用，為實現獨特目標提供了協調不同技能的空間。哈佛商業評論關于跨職能管理的文章表明，具有強大跨職能能力的公司實現了更高的收入增長。組織學習和知識管理提供的這種人才的美妙融合推動了組織的成長。

員工參與度和滿意度

員工是每個組織的推動力，當他們感到不滿意時，生產率往往會下降。然而，組織學習和協作的文化鼓勵員工分享自己的專業知識，并與團隊成員建立聯系，培養參與感和工作滿意度。它為員工提供了一個合作想法的途徑和安全空間，提高了士氣，從而增強了滿意度。這對公司和員工都是雙贏的局面。

質量改進

學習導致技能提升，這提高了員工和組織的價值。世界已經從數量的觀點發展到了質量的觀點。因此，每個組織都尋求提高其提供的價值，因此進行知識和技能的學習，如客戶問題解決策略、高效的培訓模塊或簡化的財務計算。這減少了重復性的任務，并提高了交付質量，導致消費者滿意度和業務生產力及盈利能力的提高。

人才發展

組織學習和協作有助于發現優秀的人才和技能。Deloitte’s的“學習領先”研究顯示，具有強大學習文化的公司員工生產力提高了37%。大多數員工不知道他們擁有的才能。通過組織學習和知識管理投資員工的發展，可以發現并培養這些寶藏，以造福于組織。

客戶滿意度

據 Salesforce 報告，73% 的客戶期望公司了解他們的需求。組織學習和知識管理通過將客戶的需求帶入組織的意識，為其提供最大滿意度的商品和服務，促進了對此的理解。滿意的客戶更有可能保持忠誠并為品牌發聲。

克服組織學習中的挑戰

組織學習伴隨著各種挑戰，管理層有責任遏制和消除這些挑戰。但首先，讓我們看一些挑戰，并找到適當的解決方法。

缺乏領導支持

大多數情況下，組織中的領導未能有效地優先考慮自己的角色，這妨礙了組織學習的實施。在一篇題為《為什么領導會成功》的 Gartner 文章中，作者 Sharon George 提到：“要使學習計劃成功，大部分責任都在領導身上。”

當領導的興趣與學習目標不一致時，就會缺乏支持，因此學習無法按計劃進行。

抗拒變革

僵化的流程和思維方式成為學習和接受商業世界新發展的障礙。企業和組織應意識到，唯一不變的因素是變化，因此應接受更靈活、更歡迎的運營模式。

知識孤島和溝通障礙

項目管理學會發現，員工掌握的知識有 67%，但并未得到有效分享。應采取知識管理策略，幫助促進信息流動，實現目標。

學習基礎設施不足

大多數組織在學習設施方面設備不足，這對組織學習構成威脅。應實施正確的基礎設施，確保員工獲得最佳的學習體驗，這將使每個人受益。

時間和資源不足

糟糕的時間安排導致工作場所的時間管理不善。時間不足也可歸因于工作負荷過重和多任務處理。LinkedIn Learning 發現，58% 的員工更喜歡按自己的節奏學習。建議為每個員工定制學習計劃，配備必要的資源，以使其學習順利進行，輕松愉快，并減少時間消耗。

效果測量和評估不達標

組織學習中最大的挑戰之一是效果測量和評估。沒有人能夠準確地測量和評估員工是否學到了東西。

然而，許多組織在評估方面的最大錯誤之一是設定不切實際的期望。為了糾正這一點，應該派遣經過培訓的項目經理，為學習制定合理的期望。

如果，利用像 Baklib 這樣帶有反饋功能的知識管理軟件，可以看到員工如何與內容互動：瀏覽量高的是哪些？他們閱讀了什么？他們喜歡什么？他們有什么問題反饋？

結論

正如我們在整篇文章中強調的那樣，世界正在發生變化，不能適應變化的組織將被拋在后面。確保組織超越競爭和趨勢的唯一方法是建立學習文化，并投資于知識（針對員工和客戶）。不如現在就開始使用Baklib，行動起來搭建內外部知識分享平臺，將企業知識應用到不同的使用場景。