摘要

本文介紹了三款定位企業信息化領域的零代碼/低代碼開發平臺，幫助大家理解零代碼/低代碼開發平臺在企業信息化、數字化、智能化演進中發揮的作用和意義。其中Webflow代表了企業信息化，一個無代碼的網站設計平臺，幫你省去編碼難題；Baklib代表了企業數字化轉型，實現零代碼建設完善的FAQ知識庫文檔；而微軟開發的QnA Maker則代表了企業智能化轉型，將FAQ文檔AI化成為一個可交互的Chatbot的過程。

Webflow

鏈接：https://webflow.com/

WebFlow：由YC孵化已完成7200萬美元的A輪融資。WebFlow是一個傻瓜式網頁設計制作平臺，是一個幫助不會設計網站的用戶無需代碼即可完成網頁ui設計的網站，讓你網頁設計無壓力；為了讓用戶在不需要懂編程的前提下，讓建造一個網站變得非常容易上手。Webflow試圖幫助那些毫無編程概念的設計師將自己的創意發揮出來，已經有將近10萬用戶使用Webflow自助建站。

我大約在4年前偶然發現了Webflow，它曾是Wordpress的競爭對手，現在也是。我無需學習編程便能用它來制作網站，還節省了雇傭專業人員的成本。

Webflow后來又完善了很多，成為了一個重要工具。然而，它仍然只是前端，我們仍然需要后端數據庫和中間的工作流來構建一個全棧的功能產品。

所以，如若想建立一個有著會員機制和分級定價機制等且屬于自己的Medium，只使用Webflow是不行的，很多網站和內容管理系統平臺都是潛在選擇。

在過去的這些年里，這種使用拖放式平臺的可視化開發方式已經非常普及，這使得人們不通過編程便能創造事物。

Baklib

鏈接：https://www.baklib.com/

Baklib: 由大數據公司成都探碼科技打造的一款傻瓜式在線FAQ文檔制作及知識庫管理平臺。其主要定位是幫助企業在線制作產品手冊、FAQ文檔、知識庫。Baklib網頁版已于2019年10月上線，上線就得到許多網友的熱力追捧，截止2020年1月，平臺已積累注冊用戶1萬+，創作站點16325個。

Baklib是市面上最佳的知識庫、Wiki、FAQ、Help Center開發制作工具。

但企業要數字化智能化轉型，制作簡單的知識庫/FAQ文檔是遠遠不夠的，當然Baklib的最終目標是構建一個人工智能驅動的企業知識庫系統，它包含了知識庫管理，自然語言處理，智能聊天機器人和機器學習幾個方面。

鑒于對數據標準化的要求，以及滿足后續智能大腦的訓練過程，Baklib首先會從易于管理的客戶常見問題FAQ、產品手冊使用說明、內部團隊知識管理等方面入手，最終以網站形式呈現，同時支持行業數據初始化、原數據導入等功能，方便用戶很快遷移也是需要考慮的方面。

我知道企業要接入人工智能的難度，首先必須解決信息化、數字化，才能實現智能化，智能化是建立在企業數字化基礎之上的。對于未來人工智能知識助理的暢想， Baklib僅僅只是做到了知識信息化這一步。

下面要講的QnA Maker則實現了Chatbot + AI的下一代會話模式。使用QnA Maker打造問答知識類型會話服務。

QnAMaker

鏈接：https://www.qnamaker.ai/

QnA Maker是微軟推出的一款獨立的在線制作FAQ問答機器人的低代碼服務平臺，即類似于通過Baklib創建的FAQ問答類知識庫，QnA Maker分分鐘將其轉換為問答語料，并以機器人會話的方式展與客戶產生交互。

不管是什么類型的網站，一般都會有類似FAQ的東西，或者類似知識庫的資料。對于使用者來說，最困難的是如何快速找到這些問題的答案。

QnA Maker就是這么一個服務，可以透過提供網址或者是檔案的方式自動截取出一問一答的結構，并且也可以在web界面直接修改，完全低代碼模式。

QnA Maker 提供基于數據的聊天式問答層。 這樣機器人就可以向 QnA Maker 發送問題并接收答案，無需分析和解釋問題的意圖。

創建自己的 QnA Maker 服務的基本要求之一是為其寫入問題和答案。 在許多情況下，問題和答案已經存在于常見問題解答或其他文檔等內容中；其他情況下，可能需要以更自然、更具聊天風格的方式來自定義問題的解答。

國際上各大IT平臺也都有推出通用的問答助理工具，如微軟的Cortana，亞馬遜的Alexa和Google Assistant，國內有百度的小du機器人，阿里有天貓機器人。但大部分的表現都差強人意，沒有限定的使用場景，很難有精確的語料庫訓練，和強大的語義理解和情感理解能力。這就是為什么微軟現在更多地把Cortana視為一個可以集成到Outlook或Microsoft Teams等微軟生產力應用程序的助手應用而顯得更有價值的原因。