作者:探碼科技, 原文鏈接: http://nbbskj.com/web-bigdata/388
? ? ? 隨著大數據技術的發展人們試圖把大數據應用到各個行業,近年來隨著旅游熱潮的高漲,旅游人群的增多,利用大數據技術將改變國內外旅游、全球旅游和旅游業,并快速為旅游行業從業者創造更多的機會與挑戰。
? ? ? 從國家旅游局發布《2017年旅游統計數據報告》顯示2017年國內旅游人數50.01億人次,比上年同期增長12.8%;入出境游2.7億人次,同比增長3.7%;全年實現旅游總收入5.40萬億元,增長15.1%,這里收集并整理了一些信息圖表,幫助我們更好地了解旅游中關于大數據實現的利弊以及神話與事實。
????????????? ? ? 當今的全球旅行者擁有強大的需求,這些需求都受到大數據的影響。旅行者的信息比以往任何時候都要多,因為大數據讓他們可以在社交媒體上與同齡人分享信息。因此,旅游公司需要了解以下問題,并找到應對即將到來的形勢的策略。我將使用環境國旅,一個智慧旅游OA系統平臺,提供真實的本地旅游體驗。
? ? ? 1、了解顧客的品味和喜好
? ? ? 旅游和旅游業必須了解顧客的消費模式。他們能負擔得起多少錢,以及他們如何設法為旅行集資,這將幫助一家旅游公司決定他們將提供什么樣的服務。對于智慧旅游OA平臺來說,對客戶活動的清晰了解有助于公司設計他們的產品,比如背包客或喜歡做志愿工作的人。大數據工具有助于提高數據加密,從而保護客戶的機密數據。
? ? ? 2、個性化的客戶體驗
? ? ? 旅行社和平臺應該專注于為客戶開發個性化的產品或服務,以滿足客戶的需求,提供優質的客戶體驗。通過對大數據的分析,實現了服務質量的提高。此外,個性化的體驗可以節省客戶尋找合適的旅行套餐和減少顧客不滿程度的努力。智慧旅游OA平臺利用云計算機網絡、空間數據庫、實景三維GIS、3D、信息技術,集成遙感影像、地形數據、地名數據、景觀數據、旅游及其相關信息,為旅游景區搭建一個展示景區自然風貌、歷史文化景觀的網絡平臺,為游客提供一個直觀、動感、交互性強、信息內容豐富的旅游綜合服務平臺,最終實現展示景區風貌、推介旅游產品、提供政府服務、助力窖企對接的目標,從而提升景區的品牌形象。作為一家技術網站平臺,智慧旅游OA平臺也提供實時聊天框,幫助解決客戶可能遇到的問題。
? ? ?3、通過大數據分析來促進旅游公司的發展
? ? ? 向旅游公司快速提供相關的客戶信息是至關重要的,這樣他們就可以適當地設計他們的解決方案。未來的大數據將帶來巨大的進步,并為旅行社和旅行社在未來幾年創造令人興奮的機會。通過對顧客的品味和偏好的準確理解,旅游公司將能夠提供定制的解決方案,以實現用戶體驗的顯著改善。智慧旅游OA平臺跟蹤他們每月的網站表現,并了解他們訪問人數的增長。最后,他們可以利用這些數據來提高他們的客戶參與度,從而增加未來的銷售額。
? ? ? 綜上所述,我們不僅得擁有采集來的大量數據還務必對數據做出正確的分析。在一個以信息為基礎的競技場中,探碼Dyson大數據采集系統可以將洞察力轉化為競爭優勢。并利用這些信息和洞察力建立與個人旅行者的聯系,最終創造可持續的利潤和增長。
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