跨邊界移動信息

在信息架構（IA）的信息理論這個系列內容中，將借鑒今年在信息架構大會上的專家發表的演講：《跨越邊界的信息傳遞，信息理論與信息架構》。

這個系列內容源自在信息架構大會上的專家演講，但稍微調整了一下，專注于信息架構在解決組織基礎性挑戰中的角色。第一部分介紹了信息理論的關鍵組成部分：消息、渠道和邊界；第二部分將更深入地探討這種方法對大規模信息豐富項目可能產生的直接影響。

首先，我們需要在信息架構和信息理論創建一些理論基礎。從一個假設開始，即信息架構的目標是將信息從一個地方移動到另一個地方。

這個假設提供了兩個重要的見解：

1. 它有助于集中精力處理手頭的任務，讓組織深入了解信息所起的作用。
2. 其次，它澄清了信息的價值在于分享的事實。

將任何東西移動包括信息，都需要努力（時間、金錢、流程）。這使得信息架構師有責任確保我們了解信息將如何被使用，信息的接收者將如何與之交互，以及信息對組織的價值是什么。

有線電話信息傳遞——圖片來自網絡

通信的數學理論

在《通信的數學理論》的開篇，克勞德·香農寫道：“通信的基本問題是在某一點精確或近似地復制在另一個地點消息?！?為了明確，他專注于以“比特”（他創造的術語）形式傳遞數字信號，將這看作是一個電氣工程問題，他的信息概念明顯比我們通常所討論的更為抽象，但他的工作影響深遠。幾乎每個設備（特別是每個數字設備），無論是傳輸還是接收信息，都依賴于信息理論領域，包括加密和手機。讓我們看看香農是如何看待信息和通信的。

信息與通信

觀察這個圖表，發件人、傳輸者（編碼）、傳輸模式、接收者和目的地的概念都直接起作用且形象。鑒于IA的主要目標是將信息（而不是數據）從一個地方傳遞到另一個地方，這是一個很好的起點?？梢钥隙ǖ卣f，任何IA項目都會發揮這些組件的作用，即使它們沒有被明確指出。

為了我們的目的，我們將使用發件人/接收者、渠道和邊界的概念。所有這些都對Baklib的工作產生了直接影響，并為我們堅實的方法論的發展提供了有價值的框架。值得注意的是，需要向系統中添加努力（能量）來移動信息。這個框架指導我們了解在哪里最好地投入我們的努力。

您能識別組織信息架構需求中的發件人/收件人、渠道和邊界嗎？

發件人/收件人

這里的目標是從源頭獲取信息到目的地。為了做到這一點，我們需要盡可能多地了解每個人。因為來源和目的地通常是人（盡管并不總是），我們需要知道他們的信息需求、他們的背景、他們已經知道什么等。了解這一點有助于我們了解在內容和結構方面要發送哪些信息。例如，如果我們知道收件人會說英語和印地語，那么我們知道我們需要用這兩種語言之一發送信息......或者我們需要提供一個流程將其翻譯成這兩種語言之一。

對組織的影響，這為用戶研究、競爭對手分析以及在某種程度上的內部流程提供了重點。關注于發送者和接收者共享的信息目標、觀點和上下文將告知需要共享的信息的數量、格式和類型。

企業的信息架構中通常有多個發送者和接收者：客戶、員工、投資者、媒體等。

頻道

雖然這些實際上應該被分解為各自的部分，我們可以將有邊界的區域稱為通道。這是對消息進行編碼、通過“線纜”發送它，然后為接收者解碼的過程和基礎設施。在這種情況下，線纜可以是實際的銅線、光纖電纜、無線電頻道等。它可以是一個網站界面或物理空間。

這個線纜（或通道）有一個傳輸限制（可以傳輸多少信息），并且是噪音可能進入系統的地方。增加傳輸限制或減少噪音都是我們在Baklib的工作中要解決的問題。因此，我們所做的工作，即理解溝通的完整背景，是至關重要的，它引領我們走向意想不到的地方，并且經常導致基本的組織變革。

你能根據IA的目標確定你組織的通道嗎？

?“漲潮了，是時候查看電子郵件了?！?/h2>

Cape Spencer燈塔——圖片來自網絡

引用一個朋友對我們講的故事：這是阿拉斯加東南部Cape Spencer燈塔的照片，我在那里劃船穿越群島時度過了相當多的時間。我曾拜訪一些從事商業捕魚業務的朋友。當他們不在捕魚時，他們將船停泊在距離這座燈塔約三四英里的一個小海灣。在我訪問期間的某個時刻，我的朋友說：“哦，潮水漲潮了，我們需要查收電子郵件?！?因為在漲潮時，我的朋友們可以直視Cape Spencer，這是連接3G網絡的手機基站所需的，他們的通信信道只在漲潮時有效。

對組織的影響，這說明了盡可能了解信息背景的重要性。老實說，在Baklib，我們從未為我們的工作考慮過潮汐周期，但表面上同樣正交的問題對我們設計的解決方案產生了巨大的影響：組織結構、職位描述和薪酬計劃、品牌準則，甚至高級副總裁之間長期存在的爭端，都影響到我們的解決方案和建議。

邊界

思考邊界的一種方法是，當信息從一個地方移動到另一個地方時，信息正在跨越邊界。Baklib有助于確定和理解這些邊界，以及它們如何影響信息、通道以及發送者/接收者。如果我們的工作要讓信息能夠從一個地方傳遞到另一個地方，我們需要確定最佳的打包和發送方式。我們需要最好地了解正在傳遞的信息的背景。

越過邊界并對接收者知之甚少的一個極端例子是“旅行者金唱片”（Voyager Golden Record）。在這種情況下，唯一能做的就是對接收者進行一些假設。更常見的邊界包括在技術系統、業務部門、語言、界面等之間傳遞信息。

地球之音——圖片來自網絡

午夜騎行事件

在我們繼續第二部分之前，讓我們看一個美國歷史上著名的事件，保羅·瑞維爾的午夜騎行，作為信息理論和跨越邊界傳遞信息的一個展示示例。

• 發送者和接收者：就領域和潛在信息集達成了共識；“如果是海路，就放一個燈；如果是陸路，就放兩個燈”。而且，最重要的是，他們知道如何處理這些信息（類似于圖書館員同意采用一種分類方案）。
• 頻道：發送者和接收者能夠選擇具有適當容量的最佳通道。因為發送者和接收者已經就領域和信息范圍達成了共識，所以在晚上需要兩盞燈就足夠了。
• 邊界：了解邊界讓他們能夠利用它：傍晚，這樣燈可以被看到，而且有了事先的共識，知道需要兩盞燈的距離。

在對信息理論的基本理解以及將信息從一個位置傳遞到另一個位置所涉及的基本挑戰有了基礎后，我們將在《信息架構（IA）的信息理論-第2部分》深入探討這對信息架構從業者的影響。