前段時間關于某東CEO“性侵”事件在網(wǎng)上被炒的格外火熱，成了大家茶余飯后熱議的話題，這樣大面積負面輿情的傳播也致使該公司當天股市開盤下跌4.69%，一天內(nèi)蒸發(fā)了142億。從這條消息足以看出互聯(lián)網(wǎng)負面輿情的殺傷力，企業(yè)千辛萬苦維護起來的形象，可能就在某位“網(wǎng)民殺手”一件負面輿情的傳播下甭然瓦解了。人人都為鍵盤俠的時代各行業(yè)只有構(gòu)筑強大的輿情監(jiān)控系統(tǒng)才能最大程度化解網(wǎng)絡負面輿情的危害。

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網(wǎng)絡輿情是什么

網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡輿論，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。“網(wǎng)絡輿情是以網(wǎng)絡為載體，以事件為核心，廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點的表達、傳播與互動，以及后續(xù)影響力的集合。”

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本文就探碼網(wǎng)絡輿情的設計、輿情采集的解決思路。為大家展示網(wǎng)絡輿情檢測的必要性！

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探碼網(wǎng)絡輿情監(jiān)控平臺

探碼科技網(wǎng)絡輿情監(jiān)控平臺基于海量大數(shù)據(jù)，通過web數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析的流程。該系統(tǒng)將相似事件的網(wǎng)頁聚集，并將后續(xù)的文件自動歸類到適當?shù)娜杭鲃訖z測新事件的發(fā)生跟蹤以往的焦點事件。為客戶提供網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)分析解讀，構(gòu)建精準的輿情監(jiān)控平臺,其中數(shù)據(jù)所覆蓋的范圍主要包括新聞評論數(shù)據(jù)、BBS論壇數(shù)據(jù)、博客數(shù)據(jù)以及微博數(shù)據(jù)等等，可支持多組合條件生成監(jiān)控目標，并且根據(jù)條件，返回獲取的結(jié)果。從而更好地幫助客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情的完美監(jiān)控。

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解決思路

輿情全網(wǎng)掃描?

探碼輿情系統(tǒng)監(jiān)控范圍覆蓋15萬個涵蓋多終端網(wǎng)絡媒體—包括新聞、論壇、博客、微博、視頻、報紙、點評、問答、SNS等，并輔助搜索引擎結(jié)果匹配技術，確保有效消息無一遺漏， 根據(jù)客戶的需求，調(diào)整相應的監(jiān)測配置，實現(xiàn)7*24小時全天候監(jiān)測。

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輿情分析?，動態(tài)可視

探碼輿情系統(tǒng)的輿情分析功能將對輿情信息進行自動分類、聚類，權重分析，情感判斷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計等分析，在此基礎上，探碼輿情分析師結(jié)合自身在輿情領域的專業(yè)知識與經(jīng)驗，對客戶輿情進行熱點事件研判、輿情發(fā)展趨勢等深入分析。

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智能模擬，提前預警?

傳統(tǒng)網(wǎng)絡輿論引導工作的起點，是對已發(fā)生的網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)測開始，然而這種方式的局限在于滯后性。大數(shù)據(jù)技術的應用，就是挖掘、分析網(wǎng)絡輿情相關聯(lián)的數(shù)據(jù)，將監(jiān)測的目標時間點提前到敏感消息進行網(wǎng)絡傳播的初期，通過建立的模型，模擬仿真實際網(wǎng)絡輿情演變過程，實現(xiàn)對網(wǎng)絡突發(fā)輿情的預測，最終形成預警播報。同時利用輿情系統(tǒng)的自動預警功能，客戶能夠在預警信息出現(xiàn)的第一時間收到郵件、短信、IM等方式的預警通知，實現(xiàn)真正意義的輿情監(jiān)測。?

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熱詞定位，全息追蹤

探碼科技輿情監(jiān)控系統(tǒng)為用戶提供以數(shù)億網(wǎng)民的搜索行為作為數(shù)據(jù)基礎、以關鍵詞為統(tǒng)計對象的搜索關鍵詞排行榜。用戶可在API中攜帶地理位置信息（如：國家、省份、城市）、時間信息（時間起點、時間終點）、熱詞數(shù)量，即可實時獲取指定地理位置在指定時間段內(nèi)的百度熱搜詞排行榜。實現(xiàn)熱詞定位，全信息化的追蹤效果。

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平臺應用

金融

金融運行的基礎為信用與預期，這種特征使其更容易受社會信用與預期輿情的影響。小到個別金融機構(gòu)的風險事件、聲譽風險，大到席卷全球的金融危機、系統(tǒng)性金融風險，以及投資消費預期、通貨膨脹預期、系統(tǒng)金融機構(gòu)運行、國家貨幣政策制定與實施、金融監(jiān)管政策效果無不受到輿情傳播的影響。從諸多案例中可以發(fā)現(xiàn)，如果不能及時關注和應對小的信用危機，則有可能釀成金融危機事件，而對金融輿情進行監(jiān)控可以把握預期管理的節(jié)奏，減少和避免金融輿情危機的爆發(fā)和演變惡化

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旅游

旅游業(yè)因其行業(yè)性質(zhì)一直以來都是網(wǎng)絡輿論關注的焦點之一，由于涉及人員面大、人員數(shù)量多且過分集中，因此一旦發(fā)生負面突發(fā)事件就極易引發(fā)大面積快發(fā)傳播發(fā)酵，形成網(wǎng)絡輿情熱點，甚至成為引人注目的公共事件，而旅游部門稍不注意也極易被推倒輿情風口浪尖。因此，擁有一套行之有效的輿情監(jiān)測方案，以幫助旅游部門快速準確監(jiān)測網(wǎng)上各類旅游負面輿情，全面了解社會公眾關切的旅游相關問題，從而及時采集準確的應對措施，以預防、減少和消除突發(fā)旅游輿情造成的負面影響成為旅游部門一項重要工作之一。

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教育

互聯(lián)網(wǎng)已成為師生獲取信息和溝通交流的主要渠道以及生活娛樂的主要方式，同時也是“校園網(wǎng)絡輿情”傳播的主要渠道。多數(shù)學生沒有豐富的生活閱歷，思考問題角度較單一，在遇到突發(fā)事件、危機事件、社會熱點等問題時理性思考不足，走極端的比率較一般社會群體更高。校園網(wǎng)絡輿情其傳播載體范圍廣、速度快的特點，一旦爆發(fā)就會迅速蔓延，如不及時處理或者處置不當，將給學校聲譽和正常的學校教學秩序帶來巨大危機。

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電商

聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為電商行業(yè)的發(fā)展提供了很好的機遇。然而，網(wǎng)絡是把雙刃劍，它成就了品牌，同時也會中傷甚至毀滅品牌。突發(fā)事件在短時間內(nèi)引起輿論熱議，形成輿情危機，就會給電商行業(yè)正常的經(jīng)營活動造成很大的影響，重者毀滅整個行業(yè)。如何進行品牌管理防范輿情風險成為當下眾多企業(yè)面臨的一個重要課題。

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政府

政府作為公共事務的管理者以及公共服務的提供者，在網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的傳播過程中充當了把關人的角色。通過網(wǎng)絡輿情檢測，政府可以在輿情傳播過程中的意見進行調(diào)控或過濾，依據(jù)相關法律法規(guī)化解公共危機、減小負面影響的責任。

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總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)只有維護好網(wǎng)絡形象與聲譽，才能談及發(fā)展！一個好的輿情監(jiān)控系統(tǒng)將會為其發(fā)展起到直觀重要的作用！

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